Polityka prywatności Velipet
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników serwisu i Klientów sklepu internetowego velipet.com, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest: Proteine Resources Sp. z o.o. ul. Jesionowa 11, Masłomiąca, 32-091 Michałowice (woj. małopolskie) NIP: 5130251192, REGON: 368033566 KRS: 0000690446, Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS We wszelkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: hello@velipet.com. Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych (IOD).
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych: • Założenie i prowadzenie Konta, uwierzytelnianie (logowanie bez hasła jednorazowym linkiem albo logowanie przez Google): art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy). • Realizacja zamówień jednorazowych oraz Subskrypcji (przyjęcie, płatność, dostawa, obsługa): art. 6 ust. 1 lit. b RODO. • Dobór Produktów w Konfiguratorze: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (czynności zmierzające do zawarcia/wykonania umowy). • Wystawianie i przechowywanie faktur, rozliczenia księgowo-podatkowe: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny). • Rozpatrywanie reklamacji, odstąpień oraz dochodzenie/obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. c oraz lit. f RODO. • Wysyłka wiadomości transakcyjnych: art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO. • Marketing własny, newsletter, oferty: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz lit. f (marketing bezpośredni). • Analityka i poprawa działania Sklepu: art. 6 ust. 1 lit. a i/lub lit. f RODO. • Zapewnienie bezpieczeństwa i przeciwdziałanie nadużyciom: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
3. Zakres (kategorie) przetwarzanych danych
W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać: • Dane Konta i kontaktowe: adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu, kraj. • Dane z logowania przez Google (jeżeli wybierzesz tę metodę): adres e-mail, imię oraz identyfikator konta Google. Otrzymujemy je od Google w standardowym zakresie (openid, e-mail, profil) i wykorzystujemy wyłącznie do uwierzytelnienia i identyfikacji Twojego Konta. Nie otrzymujemy Twojego hasła do Google. • Dane o pupilu (psie): np. imię, rasa, wiek, waga, poziom aktywności, nietolerancje/preferencje żywieniowe, podawane w Konfiguratorze w celu doboru karmy. • Dane personalizacji: formy gramatyczne (odmiana) imienia Twojego psa oraz Twojego imienia, generowane i przechowywane po to, by zwracać się do Ciebie poprawną polszczyzną. Na stronie wyświetlamy wyłącznie imię psa; form imienia właściciela nie prezentujemy publicznie. Przechowujemy je z myślą o przyszłej personalizacji wiadomości e-mail. Rozpoznanie powracającego klienta opisujemy w Polityce cookies. • Adresy: adresy dostawy i rozliczeniowe. • Dane zamówień i Subskrypcji: historia zamówień, skład i status Subskrypcji, częstotliwość, daty Cykli, kwoty. • Dane płatnicze: informacje o płatności i jej statusie (pełnych danych kart płatniczych nie przechowujemy). • Dane do faktury: dane nabywcy, w tym numer NIP w przypadku faktur firmowych. • Dane o zgodach i komunikacji: udzielone zgody oraz preferencje komunikacyjne. • Dane techniczne zbierane automatycznie (szczegóły w Polityce cookies).
4. Odbiorcy danych / podmioty przetwarzające
Powierzamy dane zaufanym dostawcom usług, którzy przetwarzają je w naszym imieniu wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia danej usługi. Poniżej wskazujemy kategorie odbiorców wraz z przykładami dostawców (katalog może ulegać zmianie): • Operatorzy płatności: obsługa płatności online (m.in. tacy jak Stripe, Tpay). • Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni: realizacja dostaw, w tym dostaw do automatów paczkowych (m.in. tacy jak DHL, InPost, Omnipack). • System fakturowania / księgowość: wystawianie i archiwizacja dokumentów sprzedaży, w tym KSeF (m.in. taki jak Fakturownia). • Dostawca usług e-mail: wysyłka wiadomości transakcyjnych i marketingowych (m.in. taki jak Resend). • Hosting i infrastruktura backendowa: utrzymanie Sklepu i danych (m.in. tacy jak Vercel, Supabase). • Analityka: pomiar i poprawa działania Sklepu, tj. Google Analytics 4 i Google Tag Manager (Google Ireland Ltd. / Google LLC); skrypty ładowane wyłącznie po wyrażeniu zgody, szczegóły w Polityce cookies. • Dostawca logowania społecznościowego: uwierzytelnianie użytkownika, jeżeli wybierze logowanie przez Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC). Dane mogą być również udostępniane podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa. Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takich przypadkach transfer odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych (SCC) zgodnych z art. 46 RODO.
5. Okres przechowywania danych
1. Dane związane z Kontem i Subskrypcją przetwarzamy przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu przez okres niezbędny do rozliczenia oraz przedawnienia ewentualnych roszczeń. 2. Dane na dokumentach księgowych (faktury) przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i o rachunkowości. 3. Dane przetwarzane na podstawie zgody: do czasu jej wycofania. 4. Dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu (w tym marketing bezpośredni): do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu.
6. Prawa osób, których dane dotyczą
1. Przysługuje Ci prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie (w tym marketingu bezpośredniego) oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem). 2. Część uprawnień można zrealizować samodzielnie z poziomu Konta (m.in. edycja danych profilu, adresów oraz zarządzanie Subskrypcją). 3. W celu realizacji praw prosimy o kontakt: hello@velipet.com. 4. Przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
7. Marketing i komunikacja
1. Wiadomości transakcyjne (np. potwierdzenia zamówień, statusy dostaw, przypomnienia o odnowieniu Subskrypcji i o płatnościach) są niezbędne do wykonania umowy i wysyłane są w związku z realizacją zamówienia. 2. Wiadomości marketingowe (np. newsletter, oferty) wysyłamy na podstawie udzielonej zgody. Zgody zarządzane są odrębnie dla poszczególnych celów komunikacji. 3. Z komunikacji marketingowej można w każdej chwili zrezygnować poprzez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt z nami.
8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
1. W ramach Konfiguratora dobieramy rekomendacje Produktów na podstawie podanych informacji o psie i preferencji. Czynność ta wspiera dobór oferty i nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani nie wpływa na Ciebie w podobnie istotny sposób. 2. Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie wpływały na Klienta.
9. Bezpieczeństwo danych
1. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych odpowiednią do ryzyka, w tym kontrolę dostępu ograniczającą dostęp Klienta wyłącznie do jego własnych danych. 2. Logowanie do Konta odbywa się bez hasła: jednorazowym linkiem uwierzytelniającym wysyłanym na e-mail albo przez konto Google. Nie tworzymy i nie przechowujemy haseł do Sklepu ani nie mamy dostępu do Twojego hasła do Google. Pełnych danych kart płatniczych nie przechowujemy: są one przetwarzane przez operatora płatności zgodnie ze standardami bezpieczeństwa branży płatniczej (PCI DSS).
10. Pliki cookies i zmiany Polityki
1. Szczegółowe informacje o stosowanych plikach cookies oraz o zarządzaniu zgodami znajdują się w odrębnej Polityce cookies dostępnej w Sklepie. 2. Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana (m.in. w związku ze zmianami przepisów, zakresu usług lub listy dostawców). Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.
Ostatnia aktualizacja: 20 lipca 2026